Politique d’expédition
Livraison standard gratuite au Canada
La livraison standard est gratuite pour les commandes canadiennes admissibles de 50 $ CA ou plus. Les frais et la disponibilité de la livraison vers les autres destinations sont indiqués au moment du paiement.
Date d'entrée en vigueur : 2 septembre 2026
Cette politique explique comment OSASCO traite, expédie et livre les commandes.
Traitement des commandes
OSASCO vise à traiter les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le traitement est distinct du transport. Le traitement des commandes passées pendant les fins de semaine ou les jours fériés commence normalement le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison estimés
Les modes de livraison disponibles, les frais et les délais estimés sont indiqués au moment du paiement ou communiqués avec la commande. Les dates de livraison sont des estimations et ne sont pas garanties, sauf confirmation écrite expresse d'OSASCO.
Confirmation d'expédition et suivi
Lorsqu'un suivi est disponible, une confirmation d'expédition ou un lien de suivi est envoyé aux coordonnées fournies avec la commande. Les informations de suivi peuvent prendre du temps à se mettre à jour après réception du colis par le transporteur.
Exactitude des coordonnées de livraison
Les clients doivent fournir un nom, une adresse de livraison, un numéro d'appartement, un code postal, un numéro de téléphone et une adresse courriel complets et exacts. Contactez rapidement support@osasco.ca si une adresse doit être corrigée. Nous ne pouvons pas garantir une modification après le début du traitement.
Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer lorsqu'une commande doit être réacheminée ou réexpédiée en raison de coordonnées incorrectes ou incomplètes.
Retards du transporteur
OSASCO n'est pas responsable des retards causés par des circonstances raisonnablement indépendantes de sa volonté, notamment les perturbations du transporteur, les intempéries, le traitement douanier, les urgences publiques, les conflits de travail ou des coordonnées de livraison incorrectes. Nous offrons une assistance raisonnable lorsqu'un envoi est retardé ou que son suivi ne se met pas à jour.
Commandes internationales, droits et taxes
Lorsque la livraison internationale est proposée, le client peut être responsable des droits de douane, taxes d'importation, frais de courtage ou autres frais gouvernementaux similaires, sauf indication contraire au moment du paiement. OSASCO ne contrôle pas ces frais.
Envois perdus, manquants ou endommagés
Si le suivi indique un retard inhabituel, une livraison au mauvais endroit ou un colis endommagé, contactez support@osasco.ca avec votre numéro de commande et les renseignements disponibles. OSASCO peut devoir collaborer avec le transporteur avant de déterminer la solution appropriée.
Envois séparés
Les articles d'une même commande peuvent parfois arriver dans des colis distincts ou à des moments différents. Des informations de suivi distinctes sont fournies lorsqu'elles sont disponibles.
Contact
Questions sur la livraison : support@osasco.ca