Rückgaben &
Umtausch.

Ein wenig Klarheit. Viel Vertrauen. Hier erfahren Sie alles, was Sie über die Rückgabe Ihres OSASCO-Einkaufs wissen müssen.

Rückgabe anfordern

15-tägiges RückgaberechtInnerhalb von 15 Tagen nach Lieferung anfordern

OriginalzustandUngetragen oder unbenutzt, mit Etiketten

Ursprüngliche ZahlungsmethodeGenehmigte Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen

Ihre Rückgabe, Schritt für Schritt

Beginnen Sie mit einer Anfrage. Wir führen Sie durch die nächsten Schritte.

SCHRITT 01

Kontaktieren Sie unser Team

Schreiben Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine E-Mail an support@osasco.ca. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten.

SCHRITT 02

Auf Genehmigung warten

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können.

SCHRITT 03

Senden Sie Ihre Rückgabe

Folgen Sie den bereitgestellten Anweisungen und senden Sie Ihren Artikel in der Originalverpackung zurück. Wir prüfen ihn bei Ankunft und benachrichtigen Sie über die Entscheidung zur Rückerstattung.

Die Genehmigung steht an erster Stelle. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Ihre Rückgabe autorisiert wurde. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Rückgabebedingungen

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er:

Sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.
Ungetragen oder unbenutzt sein, mit angebrachten Originaletiketten.
Sich in der Originalverpackung befinden.
Mit einem Kassenbon oder Kaufnachweis versehen sein.

Etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung?

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem prüfen und zur Lösung beitragen können.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit klare Fotos an.

Nicht rückgabefähige Artikel

Wir akzeptieren keine Rückgaben für Sale-Artikel oder Geschenkkarten.

Sie sind unsicher, ob ein Artikel rückgabefähig ist? Kontaktieren Sie uns vor dem Kauf. Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, wenden Sie sich bitte an unser Team.

Möchten Sie einen anderen Artikel?

Der schnellste Weg, einen rückgabefähigen Artikel umzutauschen, ist, eine Rückgabe anzufordern und nach deren Genehmigung eine separate Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Ihre Rückgabe und Ihr Neukauf werden separat bearbeitet.

Rückerstattungen & Bearbeitungszeiten

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewiesen. Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um sie zu bearbeiten und anzuzeigen.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an support@osasco.ca.

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