Gute Fragen.
Klare Antworten.

OSASCO ist ein Online-Shop, der eine Vielzahl sorgfältig ausgewählter Produkte aus verschiedenen Kategorien anbietet, darunter Mode, Beauty, Haarpflege, Accessoires, Schuhe, Elektronik und Artikel des täglichen Bedarfs.

Unser Ziel ist es, das Einkaufen einfach, bequem und zugänglich zu machen und unseren Kunden Produkte anzubieten, die ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.

Je nach auf unserer Website verfügbaren Funktionen können Sie möglicherweise Produkte durchstöbern und kaufen, ohne ein Konto zu erstellen.

Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellungen einfacher verwalten, Informationen speichern und Ihre Bestellhistorie einsehen.

1. Durchstöbern Sie die OSASCO-Website.
2. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus.
3. Wählen Sie die verfügbaren Optionen wie Größe, Farbe oder Menge.
4. Fügen Sie das Produkt Ihrem Warenkorb hinzu.
5. Überprüfen Sie Ihre Bestellung.
6. Geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein.
7. Schließen Sie Ihren Kauf ab.

Sie erhalten eine Bestellbestätigung, nachdem Ihre Bestellung erfolgreich übermittelt wurde.

Bitte kontaktieren Sie OSASCO so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen.

Da Bestellungen möglicherweise schnell bearbeitet werden, können wir nicht garantieren, dass eine Stornierung oder Änderung nach der Bestätigung oder Bearbeitung einer Bestellung möglich ist.

Nach Abschluss Ihres Kaufs sollten Sie eine Bestellbestätigung an die bei der Kasse angegebene E-Mail-Adresse erhalten.

Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sie können auch den OSASCO-Kundenservice kontaktieren.

Ja. Sie können mehrere Produkte Ihrem Warenkorb hinzufügen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Wenn ein Artikel nach der Aufgabe Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, kann OSASCO Sie bezüglich der verfügbaren Optionen kontaktieren.

Wenn wir den Artikel nicht liefern können, stornieren wir möglicherweise den betroffenen Teil der Bestellung und erstatten den entsprechenden Betrag.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Zu den Zahlungsoptionen gehören möglicherweise große Kreditkarten, Debitkarten und andere sichere Zahlungsmethoden, die über unsere Zahlungsanbieter angeboten werden.

OSASCO ergreift angemessene Maßnahmen, um Kunden- und Transaktionsinformationen zu schützen.

Zahlungsinformationen können von sicheren Drittanbietern für Zahlungsdienste verarbeitet werden. OSASCO speichert keine vollständigen Zahlungsinformationen absichtlich, wenn diese nicht für legitime geschäftliche oder rechtliche Zwecke erforderlich sind.

Die Zahlung wird in der Regel verarbeitet, wenn Sie Ihren Kauf abschließen.

In einigen Fällen kann die Zahlungsabwicklung je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren.

Eine Zahlung kann aufgrund fehlerhafter Zahlungsinformationen, unzureichender Mittel, Sicherheitsprüfungen, Bankbeschränkungen oder anderer von Ihrem Zahlungsanbieter festgelegter Gründe abgelehnt werden.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, überprüfen Sie Ihre Angaben oder kontaktieren Sie Ihr Finanzinstitut.

OSASCO bedient hauptsächlich Kunden in Kanada. Die verfügbaren Versandziele und -optionen werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Der Standardversand dauert in der Regel 2–14 Werktage.

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort, der Versandart, der Produktverfügbarkeit und dem Zusteller ab. Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können von Umständen außerhalb der Kontrolle von OSASCO beeinflusst werden. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie für weitere Details.

Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs basierend auf Ihrem Standort und der Bestellgröße berechnet. Die anfallenden Versandkosten werden angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird, nachdem der Zusteller das Paket erhalten hat.

Wenn Ihr Paket verspätet ist, überprüfen Sie bitte zuerst die Sendungsverfolgung.

Lieferverzögerungen können aufgrund des Aufkommens beim Zusteller, schlechten Wetters, Transportstörungen, Zollabfertigung, fehlerhaften Adressen oder anderer Umstände außerhalb der Kontrolle von OSASCO auftreten.

Wenn Sie glauben, dass es ein erhebliches Problem mit Ihrer Sendung gibt, kontaktieren Sie uns bitte.

Überprüfen Sie zuerst die Umgebung Ihrer Lieferadresse sowie Haushaltsmitglieder, Nachbarn oder die Hausverwaltung.

Sie sollten auch die Sendungsverfolgung des Zustellers überprüfen.

Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie OSASCO so schnell wie möglich, damit wir Ihnen bei der Ermittlung der nächsten Schritte helfen können.

Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie eine fehlerhafte Lieferadresse bemerken.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie möglicherweise aktualisieren.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Adresse möglicherweise nicht mehr ändern. Wenn eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften Adresse erneut versandt werden muss, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Für Käufe, die am oder nach dem 19. Oktober 2026 getätigt wurden, haben Sie ab der Lieferung 15 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen, sofern diese rückgabeberechtigt ist. Für frühere Käufe gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Rückgabebedingungen.

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein, ungetragen oder unbenutzt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Rücksendungen erfordern eine vorherige Genehmigung.

Schreiben Sie eine E-Mail an support@osasco.ca mit Ihrer Bestellnummer und Informationen zu dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Der schnellste Weg, einen rückgabeberechtigten Artikel umzutauschen, besteht darin, eine Rückgabe zu beantragen und, sobald diese akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Ihre Rückgabe und Ihr Neukauf werden separat bearbeitet.

Nein. Sale-Artikel und Geschenkkarten sind gemäß unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie nicht rückgabeberechtigt. Rückgabeberechtigte Artikel müssen außerdem die Zustands- und Kaufbeleganforderungen der Richtlinie erfüllen.

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem prüfen können.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verarbeiten und anzuzeigen.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte support@osasco.ca.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie umgehend den OSASCO-Kundenservice, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist.

Geben Sie Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos oder andere Informationen an, die das Problem zeigen.

Wir werden die Situation prüfen und Sie über die verfügbaren Optionen informieren.

Wir bemühen uns, Produkte möglichst genau darzustellen.

Farben und Erscheinungsbild können jedoch je nach Bildschirm, Geräteeinstellungen, Beleuchtung, Fotografie und anderen Faktoren variieren.

Die Produktgrößen können je nach Produkt und Marke variieren.

Bitte lesen Sie, sofern verfügbar, vor dem Kauf die Produktbeschreibung, die Maße und die Größeninformationen.

Produktfotos sollen eine genaue Darstellung des Produkts bieten.

Geringfügige Unterschiede in Farbe, Verpackung, Erscheinungsbild oder Präsentation können auftreten.

OSASCO bemüht sich, Produkte von seriösen Lieferanten und Herstellern zu beziehen und anzubieten.

Produktspezifische Informationen, einschließlich Materialien, Spezifikationen, Markeninformationen und anderen relevanten Details, werden gegebenenfalls bereitgestellt.

Ja. OSASCO kann gelegentlich Sales, Aktionsrabatte, Sonderangebote, Gutscheincodes und andere Aktionen anbieten.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können Aktionscodes nicht kombiniert werden.

Bitte lesen Sie die Bedingungen jeder Aktion, bevor Sie einen Rabattcode verwenden.

Ein Aktionscode kann nicht funktionieren, wenn:

• Er abgelaufen ist.
• Er bereits verwendet wurde.
• Der Mindestbestellwert nicht erreicht wurde.
• Die Produkte in Ihrem Warenkorb ausgeschlossen sind.
• Die Aktion beendet ist.
• Der Code falsch eingegeben wurde.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Code funktionieren sollte, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Verwenden Sie die auf der Website verfügbare Option zum Zurücksetzen des Kontopassworts.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie den OSASCO-Kundenservice.

Ja. Sofern Kontoverwaltungsfunktionen verfügbar sind, können Sie Ihre Informationen über Ihr Konto aktualisieren.

Sie sollten Ihre Kontakt- und Versandinformationen auf dem neuesten Stand halten.

OSASCO ergreift angemessene Maßnahmen, um persönliche Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Offenlegung, Änderung, Verlust oder Zerstörung zu schützen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

OSASCO verkauft persönliche Daten nicht einfach als Einnahmequelle.

Wir können Informationen an Dienstleister und andere Parteien weitergeben, wenn dies zur Durchführung unserer Geschäftstätigkeit, zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Erbringung von Dienstleistungen, zur Betrugsprävention oder zur Einhaltung geltender Gesetze angemessen erforderlich ist.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Sie können uns per E-Mail unter support@osasco.ca kontaktieren.

Wir bemühen uns, Kundenanfragen so schnell wie angemessen zu beantworten.

Die Antwortzeiten können je nach Art und Menge der Anfragen variieren.

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung Folgendes an:

• Ihren Namen
• Die Bestellnummer
• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• Den Produktnamen
• Eine Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Anliegens
• Bei Bedarf Fotos oder andere unterstützende Informationen

Vollständige Informationen helfen uns, Ihnen effizienter zu helfen.

OSASCO bietet möglicherweise Produkte für den persönlichen Gebrauch, für Unternehmen oder für Großbestellungen an.

Wenn Sie an Großhandel, Großbestellungen oder Geschäftskäufen interessiert sind, kontaktieren Sie bitte OSASCO, um die Verfügbarkeit und die geltenden Bedingungen zu besprechen.

Ja. Produktpreise, Werbeaktionen, Rabatte und die Verfügbarkeit können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Der anwendbare Preis ist in der Regel der Preis, der bei der Aufgabe Ihrer Bestellung angezeigt wird, vorbehaltlich von Fehlern oder anderen Umständen, die in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben sind.

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie den OSASCO-Kundenservice unter support@osasco.ca.